Niks mis

Ieder van ons zit in beperking, in zijn eigen bubbel, met zijn eigen beperkte referentiekader, per definitie.

Maar mensen die communicatieve vaardigheden missen, zullen denken dat je ruzie probeert te maken. En mensen die de emotionele intelligentie missen om je te begrijpen, zullen je gevoelig noemen. 

Laat je niet 'gaslighten' in een 'er is iets mis met mij'-verhaal als mensen door hun eigen bril van innerlijke gemis heen kijken.

Persoonlijk

"Mocht ik soms wat onpersoonlijk overkomen, dan is dat zeker niet persoonlijk bedoeld."

Er is iets vreemd aan de hand met het woord 'persoonlijk', want hoewel zaken vaak een individuele, en daarmee persoonlijke, aanpak vragen, moeten we het vooral ook allemaal niet al te persoonlijk opvatten. Dan doe je namelijk onnodig moeilijk en zet je jezelf buiten de groep. Hmmm, lastig.

Een onpersoonlijke aanpak kan eigenlijk altijd wel rekenen op een negatieve bejegening, op afkeuring. Denk dan vooral aan de dienstensector, waar het adagium 'klant is koning' geldt. Elke verkoper wordt hierop getraind. Niet dat dat dan ook meteen persoonlijk overkomt, want echte vriendelijkheid is niet zo gemakkelijk te trainen als het soms lijkt. Hoe meer je betaalt overigens, hoe persoonlijker het ook wordt. Althans de poging, want eenmaal bewust van het motief van de ander, voelt het ook weer in evenredige mate juist heel onpersoonlijk aan.

Ooit heb ik geleerd dat de bron van miscommunicatie tussen mensen heel vaak ligt in het te letterlijk nemen van woorden of juist het te persoonlijk opvatten van op zichzelf neutraal commentaar. In het laatste geval gaat het dus over iets dat als kritiek wordt opgevat en het omgaan daarmee. Dat vinden mensen lastig, maar is pas echt een probleem als de motieven van de ander niet oprecht zijn of als de ander behept is met een blinde vlek waar je u tegen zegt.

Mijn aanklacht is dan ook deze: ben eerlijk als je zegt dat iets niet persoonlijk bedoeld is, leg het uit om je geloofwaardigheid te waarborgen. Want ik kom het helaas iets te vaak tegen dat mensen wel een heel persoonlijke aanpak kiezen, dat en-passant en standaard ontkennen, maar erger nog, vervolgens ook weglopen voor de bijbehorende verantwoordelijkheid als het gaat over de consequenties voor het geheel. De aanval leidt in communicatie slechts tot een tegenaanval, nooit tot een constructief overleg. Het is een zeer hardnekkige denkfout...

Dus denk volgende keer even na als je die bijzin gebruikt; durf te bekennen als iets wel persoonlijk bedoeld is en dat je in je aanpak de tools niet hebt om wel samen verder te komen. Dan gaat het tenminste over waar het over moet gaan.

Onafhankelijkheid

Van Basten kiest opnieuw zijn eigen weg. Een onafhankelijke geest spreekt tot de verbeelding en houdt een spiegel voor. Een verfrissend voorbeeld van niet alleen helder denken, maar nog meer in zuiver handelen. Driewerf hulde! En dan maakt het dus ook niet meer uit of het vervolgens 'falen' of 'kwetsbaar opstellen' heet...

De eerste volger maakt de leider

De eerste volger maakt de leider. Het geeft te denken, want leiderschap zou in mijn ogen met name gericht moeten zijn op het creëren van niet-volgers. Ben je wel een echte leider als je zo afhankelijk bent van je volgers?

Geachte leidinggevende

Geachte leidinggevende,

Vraagt het arbeidsklimaat binnen het team aandacht? Kan de onderlinge samenwerking constructiever en productiever? Is de volgende gedachte nu dat een cultuur altijd maar langzaam kan veranderen? 

Dan zeg ik: onzin! 

Want de aanpak bepaalt de duur en duurzaamheid van de verandering. Kiest u voor visiedagen, trainingen en workshops dan bepaalt de aard van die punt aan de horizon het tempo en verhult het zeer waarschijnlijk de werkelijke problematiek, namelijk de kwaliteit van de communicatie.

Durf te kiezen voor een oplossingsgerichte werkwijze, waarmee u tijd wint en kosten reduceert. Door te benoemen welke veranderingen u graag wilt realiseren, daar concreet gedrag aan te koppelen en samen te kiezen voor echte verbetering. Dat vraagt om duidelijkheid, eerlijkheid en moed. Tegelijkertijd creëert het betrokkenheid en openheid, maar nog belangrijker: u bereikt al snel waarneembare resultaten.

Persoonlijke ontwikkeling is niets anders dan het aanboren van latente behoeften, lees verwaarloosde, niet-erkende of onbewuste behoeften. Daarbij aansluiten leert u de motivaties van uw teamleden en u zult zien, deze zijn stuk voor stuk verschillend. Met gerichte aandacht voor het individu verwerft u onontbeerlijke inzichten, kunt u uw gedrag finetunen en ontwikkelt u andermans vaardigheden. Groei!

Om kort te gaan:

1. Deel de overtuiging dat alle wenselijke verandering in essentie terug te voeren is tot menselijke interactie en het geven van betekenis daaraan.
2. Kies voor oplossingen, zie elke positieve verandering en ga doen wat werkt.
3. Hanteer een growth mindset in tegenstelling tot een fixed mindset: denk in termen van leren en ontwikkelen, laat perfectionisme of willen winnen los.

Dan heeft u binnen afzienbare tijd een veilig klimaat gecreëerd waar mensen voor elkaar door het vuur gaan, elkaar zaken gunnen en met hernieuwd zelfvertrouwen uitdagingen aangaan.

Over echt leiderschap.

 

Een inspirerend TED-filmpje over leiderschap. Verplichte kost voor elke leidinggevende!

Professional

"Ik ben professional en neem mee..."